Política de Envíos

Los pedidos se tramitarán en un plazo de 2 días laborables tras la recepción del pago completo. El número de seguimiento se actualizará en cuanto esté disponible.

Es posible que los productos de un mismo pedido lleguen desde distintos centros de distribución o en momentos diferentes, en función de la disponibilidad de los artículos.

Si el artículo que ha pedido está temporalmente agotado, nuestros representantes del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted. Puede optar por esperar a que se repongan las existencias o cancelar el pedido.

Para obtener información detallada sobre la entrega estándar y la entrega urgente, elija su país o región de envío a continuación:

  Notas:

1) Tiempo de envío

• El tiempo de envío es estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede variar debido a los vuelos, las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Para obtener una fecha de entrega más precisa, consulte la información de seguimiento.

2) Ubicación de despacho

• Actualmente, no todos nuestros productos pueden enviarse desde los almacenes locales de México o la UE. Si un producto está disponible en el almacén de México o de la UE, lo indicaremos en la página del producto y daremos prioridad al envío desde estos almacenes. De lo contrario, el envío se realizará desde China.
• Para artículos pequeños, solemos enviar paquetes pequeños a través de la logística especializada de Yunexpress/SFexpress, sin gastos de aduana. Si necesita accesorios pequeños con urgencia, también puede contactarnos para abonar gastos de envío exprés adicionales y recibir el paquete más rápido.
• Para artículos grandes, solemos optar por el envío exprés, en cuyo caso deberá abonar gastos de aduana adicionales.

3) Modificación de pedido

• Por favor, confirme su dirección de entrega antes de completar el pedido. Si desea cambiar la dirección, envíe un correo electrónico a support@sculpfun.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra; de lo contrario, enviaremos el artículo a la dirección indicada en su pedido. Tenga en cuenta que, una vez enviado el pedido, no se aceptarán cambios de dirección. Espero que lo comprenda.
• 
  Si necesita cancelar el pedido, contáctenos (support@sculpfun.com) para explicar la situación y procesaremos la devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños del paquete causados por rechazos de entrega no comunicados con antelación.

4) Problemas relacionados con la entrega

• Si su producto sufre daños durante el transporte por causas de fuerza mayor, por favor contáctenos inmediatamente al recibir el paquete y envíe fotos o videos a support@sculpfun.com dentro de 2 días hábiles.
• Si no recibe su pedido, contáctenos a support@sculpfun.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega que se muestra en el sistema de seguimiento oficial de la empresa de logística.

5) Sobre impuestos y tasas

• Si el producto está disponible en nuestros almacenes de México o la Unión Europea (UE) y puede enviarse desde allí, no tendrá que pagar aranceles ni impuestos.
• Para productos grandes enviados desde China (principalmente máquinas y accesorios de gran tamaño), el cliente debe asumir los aranceles de importación. Nosotros no cobramos estos gastos. Cuando la mercancía llegue a destino, la empresa logística se contactará con usted para gestionar el pago de los impuestos. Para un proceso de importación fluido, solicítenos la factura correcta en este momento.
• Normalmente, declaramos un valor bajo en cada pedido. Si necesita un valor de declaración específico, contáctenos antes del envío.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si podemos ayudarle. Muchas gracias.

Correo electrónico: support@sculpfun.com

Les deseamos a todos unas felices fiestas. Salud y seguridad.

--Equipo Sculpfun